KI ist ein Werkzeug, keine Identität
Viele Unternehmen nutzen die gleichen Tools. Wenn ihnen allen eine ähnliche Frage ohne Kontext gestellt wird, erhalten sie ein ähnliches, allgemeines Ergebnis. Der Charakter der Marke entsteht aus ihren Werten, Erfahrungen, Kunden und der Art und Weise, wie sie kommuniziert.
Wo KI wirklich hilft
- bei der Suche nach Themen und ersten Kampagnenkonzepten,
- bei der Erstellung von Gliederungen, Überschriftenvarianten und Arbeitstexten,
- beim Zusammenfassen von Dokumenten und wiederkehrenden Aufgaben,
- bei der Gestaltung von Bildregie und Rapid Prototyping,
- bei der Analyse von Kundenfragen und der Planung von Inhalten.
Was in den Händen des Menschen liegen muss
Man muss das Ziel, die Zielgruppe, den Ton der Kommunikation und die Grenzen der Marke bestimmen. Er ist verantwortlich für Faktenprüfung, Urheberrecht, sensible Daten, abschließendes Sprachniveau und die Beurteilung, ob die Ausgabe überhaupt geschäftlich sinnvoll ist.
Erstellen Sie Markenregeln
Vor dem Einsatz von KI empfiehlt es sich, das Vokabular der Marke aufzuschreiben: wie sie Kunden anspricht, welche Begriffe sie verwendet, welche sie vermeidet, was ihre Hauptbotschaften und visuellen Regeln sind. Jeder Output muss dann nach den gleichen Kriterien bewertet werden.
Veröffentlichen Sie nicht die erste Antwort
Der erste Entwurf ist das Arbeitsmaterial. Der Text muss gekürzt, überprüft, konkretisiert und in natürliche Sprache übersetzt werden. Visuals müssen auf Details, Lesbarkeit, Konsistenz und Eignung für ein bestimmtes Format überprüft werden.
Effizienz ohne Vertrauensverlust
KI macht Sinn, wenn sie Routinearbeiten verkürzt und Raum für Ideen-, Strategie- und Qualitätsbearbeitung schafft. Es sollte nicht zu mittelmäßigeren Inhalten führen. Das Ziel ist ein besseres Ergebnis, nicht nur eine schnellere Produktion.
Sicherheit, Datenschutz und Urheberrecht
Öffentliche KI-Tools erfassen ohne klare Verarbeitungsregeln keine personenbezogenen Kundendaten, Geschäftsgeheimnisse oder nicht öffentlichen Dokumente. Das Unternehmen muss wissen, welche Daten das Tool nutzt, wer Zugriff darauf hat und ob diese für Schulungen weiterverwendet werden können.
Vor der Veröffentlichung sind die Quellenherkunft, Lizenzen, sachliche Richtigkeit und mögliche Ähnlichkeit mit fremden Werken zu prüfen. Die endgültige Genehmigung sollte bei einer bestimmten Person liegen, die für die Markenkommunikation verantwortlich ist.